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お金持ちになれる人ほど「おもてなし」をしない

 

 日本では何かと「おもてなし」という言葉が多用される。だが、たいていの場合、それは本当の意味での「おもてなし」ではなく、一方的な押しつけになっている。
 逆に考えれば、こうした風潮は一種のビジネスチャンスであり、お金持ちになれる人は、これを最大限活用している。

「悪気はない」という話の背後にあるもの
 先日ネット上で、親戚の集まりや実家への帰省などで、「たくさん食べて」「遠慮しないで食べて」という「おもてなし」が苦痛だという話が話題になっていた。

 ある夫婦が、夫の実家に行くと、義母から「せっかくだから食べて」と何度も進められ、断っても皿に盛ってくるのだという。ネットの掲示板などでは「相手に料理を出すときに、何度も『食べてください』と強要するのは迷惑と思うのは私だけでしょうか?」といった意見が出ている。

 こういった話になると、たいていの場合、「相手には悪気はないのだから・・」という結論になるのだが、実はこの部分が極めて重要だ。

 相手が望まないことを強要する人にはいくつかのパターンが見られる。

 第1のパターンは、自分の方が立場が上なのだから、相手は我慢すべきだと考えている人だ。いわゆる露骨なパワハラをすると人と同じ思考回路である。こういった人は傲慢で身勝手ではあるが、良くない事をしているという認識はある。

 第2のパターンは、自分がよくないことをしているという感覚がない人である。上記の「食べて食べて」というケースがこれ該当する。自分は心を込めて料理を作ったのだから、当然、相手は喜ぶと思っている。悪気はないと言ってしまえばそれまでだが、基本的に相手に配慮するという価値観はこれっぽっちも持ち合わせていない。

 こうした思考回路の持ち主は非常に多く、日本社会では実は多数派を占めている。

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ほとんどの人が自分勝手であることはチャンスでもある
 ではこうした人たちは、相手は良かれと思っているが、自分がされて嫌なことを相手にされた場合にはどう感じるのだろうか。ほとんどの人たちは、相手に対して身勝手でワガママな人だと不満を持つ。まったく自分勝手な話だが、これが現実だ。しかし、ここには大きなビジネスチャンスが転がっている。

 ほとんどの人が自分勝手で、一方的な「おもてなし」を行い、逆に自分がされた時にはそれを不満に思っている。そうだとすると、相手が望むことを理解し、それをうまく提供してあげるだけで、相手からは高く評価される。

 日本は基本的にわがままの押し付け合い社会なので、皆がストレスを感じている。ここをうまく突くことができればビジネスは面白いようにうまくいく。セールス活動はもちろんのこと、ビジネスで成功できる人のほとんどは、この部分をフル活用している。

 断トツの営業成績を上げる人は、決して押し売りタイプではない。一方的な「おもてなし」もしない。相手が望むものを望むタイミングで提供しているだけであり、必要なのはその見極めだけである。こうしたテクニックは社内のコミュニケーションにもすぐにでも応用することができるはずだ。

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